Tour Eksklusif Di Kawasan Danau Toba

Program penyiapan tour eksklusif di kawasan Danau Toba sebagai upaya untuk mengorganisir dan mengevaluasi produk wisata yang berkualitas sehingga menciptakan layanan tour yang maksimal.

Sebagai pebisnis travel agent selama puluhan tahun, tentulah ada catatan khusus dalam perbaikan ke masa depan. Aktifitas harian mulai dari merencanakan, mengorganisir hingga mengevaluasi produk paket wisata lengkap untuk berbagai market memang sangat mendidik.

Banyak kesan dan pesan yang kita dapatkan dalam menjalankan tugas sehari-hari dalam rangka menciptakan kepuasan bagi para pelanggan kita. Oleh karena itu, semakin lama produk-produk wisata yang kita ciptakan akan semakin sempurna.

Program Tour Eksklusif di Kawasan Danau Toba Hari Ini

Dua bulan lalu, seorang pelanggan lama yang telah lama menjadi pelanggan paket wisata Danau Toba menghubungi kami melalui layanan teks. Beliau sesungguhnya tidak bermaksud untuk complain atas layanan kami. Beliau hanya ingin menyampaikan kekecewaannya pada kualitas pelayanan di arena F1H2O. Event yang diselenggarakan oleh Pemerintah Pusat di Balige bulan Februari lalu.

Beliau membandingkan kenyamanan yang mereka rasakan pada saat menyaksikan lomba F1 di Lombok tahun lalu. Sangat kontras dan berbeda sekali kualitas layanan SDM yang mereka terima khususnya tentang keramahan petugas sangat interaktif dengan mereka di lapangan.

Bagi kami, sangat berat untuk memberikan tanggapan yang mengarah pada pembelaaan daerah kita sendiri. Sangat mudah ditebak apalagi berbagai twit-an dan postingan di sosial media berseliweran dengan irama yang sama.

Pembangunan pariwisata di kawasan Danau Toba memang tidak cukup dengan hanya membangun infrastruktur seperti Bandara, jalan toll dan lain sebagainya. Satu hal yang tidak bisa dipungkiri adalah bahwa pembangunan tour Danau Toba haruslah disertai dengan pembangunan Sumber Daya Manusia.

Upaya Pembangunan Sumber Daya Manusia

Kita tidak membantah bahwa Pemerintah Indonesia sesungguhnya telah melakukan banyak hal membangun SDM di bidang pariwisata termasuk di Danau Toba. Salah satunya adalah dengan menerapkan sertifikasi profesi bagi para pelaku wisata seperti pegawai hotel, restoran dan travel agent.

Bagaimanapun gerakan ini sangat baik untuk meningkatkan kualitas SDM bagi pariwisata di Danau Toba. Namun, tidak cukup hanya dengan membina insan pariwisata yang berhubungan langsung dengan para turis saja. Untuk itu kita perlu langkah nyata yang akan mampu mendobrak semua aspek dalam pariwisata.

Pembinaan Kesadaran Masyarakat (Society Consciousness)

Peran serta pemerintah dalam hal ini sangat penting karena melibatkan masyarakat umum. Tentu saja pengarah dari program ini adalah penguasa seperti Bupati, Camat dan Lurah setempat. Mereka seharusnya merancang sebuah program yang mampu menjangkau masyarakat luas untuk diberi pemahaman pentingnya keramahan dan pelayanan yang baik.

Target pembangunan SDM harus dimulai dari aparatur pemerintah termasuk kepolisian yang biasanya berperan aktif dalam melayani turis, baik untuk informasi maupun layanan umum sesuai Tupoksi kepolisan.

Mengutamakan Pembinaan Direct Guest Contact

Direct Guest Contact tidak semata-mata dimaknai secara formal bahwa mereka yang terlibat dalam pelayan tamu langsung hanya terbatas pada penyedia layanan untuk turis seperti para hotelier mulai dari petugas security, receptionist, roomboy hingga pelayan restoran.

Selain petugas hotel dan restoran, masih banyak di luar sana yang harus dibina seperti pelayan kapal motor umum dan carter, petugas ferry dimulai dari petugas tiket, parkir hingga on board server, pedagang oleh-oleh (souvenir) yang juga harus diajarkan etika dan tata krama pelayanan.

Pemerintah bisa menekan dengan cara memberikan sanksi kepada mereka bila ternyata di kemudian hari terdapat keluhan pengunjung atas prilaku mereka.

Untuk mewujudkan semua itu, pemerintah dapat membuat kotak saran atau layanan SMS dan WA untuk menerima keluhan dari para wisatawan yang dating atas prilaku penyedia layanan di Kawasan Danau Toba. Sebaliknya, pemerintah daerah dapat menyiapkan reward untuk penyedia layanan terbaik berdasarkan survey pengguna layanan.

Penyediaan Paket Tour Danau Toba Eksklusif

Setiap daerah tentu saja menghadapi kesulitan dalam membangun pariwisata di daerah masing-masing. Macam dan jenisnya berbeda di setiap daerah. Oleh karena itu, semua pelaku pariwisata tidak boleh apatis dan meremehkan persoalan ini begitu saja.

Ketika eskalasi hambatan ini telah menjadi masalah besar, bisnis pariwisata tentu saja akan mengalami gangguan serius. Untuk itu semua harus mengambil tindakan antisipatif.

Sebagai pelaksana tour di kawasan Danau Toba, sedapat mungkin kami senantiasa mendesain program tour sebaik-baiknya dengan cara mengurangi resiko keterlibatan pihak-pihak yang berpotensi membuat masalah.

Misalnya menggunakan restoran dan hotel yang kami nilai cukup baik dalam hal pelayanan. Selain itu juga, tour guide yang dipakai untuk menjadi pemandu wisata haruslah yang mampu menciptakan rasa aman bagi para wisatawan yang dia tangani.

Menyiapkan Layanan Program Tour dengan Kenyamanan

Sering kali para wisatawan meminta layanan khusus yang akan berinteraksi dengan pihak ketiga termasuk optional tour di mana banyak sekali masyarakat awam yang terlibat di dalamnya dan cenderung bersikap tidak mendukung kemajuan pariwisata.

Untuk request yang seperti ini kami biasanya harus melakukan assessment terlebih dahulu ke tempat yang diminta dengan menyiapkan layanan program tour dengan senyaman mungkin.

Selain melakukan assessment, ada strategi yang bisa kita susun untuk mengurangi resiko masalah berkaitan dengan pihak ketiga. Salah satunya adalah menyiapkan tips untuk pelaku wisata di area yang kita inginkan agar semua berjalan dengan lancar.

Ke depan kita tetap optimis, ke depan semua akan berjalan dengan lancar di mana para pelaku wisata akan bersikap dengan baik dan wisatawan akan nyaman menikmati objek wisata yang kita tawarkan. Ini bukan hanya tanggung jawab pemerintah saja, melainkan tanggung jawb kita semua sebagai insan pariwisata.